سياسة الإلغاء

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء طلبك إذا تم شحنه بالفعل.

- تتم معالجة جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً في نفس الليلة، لذلك لن نتمكن من إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً، لأن الدعم لدينا يغلق بعد الساعة 5 مساءً.

- يمكن إلغاء أي طلب يتم تقديمه بعد الساعة 6 مساءً حتى الساعة 6 مساءً في اليوم التالي: فقط أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى contact@SOUQEXPRES.com

نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100٪ على جميع المنتجاتفقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن.فقط دعنا نعلم وسنقدم عنوان إرجاع واستبدال أو استرداد.

سنتحمل رسوم الإرجاعفقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن. 

يرجى التحقق من مخطط الحجم حيث لن نتمكن من قبول الإرجاع أو التبادل.

بالنسبة لأي مشكلات في الحجم، يحتاج العميل إلى إرسال المنتج في عبوته الأصلية. لن تغطي SOUQEXPRES أي رسوم شحن مستحقة ولكن يمكنها تقديم خصم على الاستبدال.

يرجى ملاحظة:ستكون هناك رسوم إعادة تخزين بنسبة 30٪ من قيمة الطلب للعائدات التي لا تحتوي على جميع العبوات الأصلية. لن تغطي SOUQEXPRES أي رسوم مستحقة على تغليف الاستبدال.

إخلاء المسؤولية

نسمح بإرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية، لذا يرجى الاحتفاظ بعبوة الشحن الأصلية (الصناديق ومواد التعبئة الأصلية) بعد الشراء في حال قد تستخدم سياستنا التجريبية.

يمكنك طلب الإرجاع (أو التبادل) عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على contact@SOUQEXPRES.com

أنت مؤهل للإرجاع (والتبادل) خلال فترة 30 يومًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا. لا يمكن إصدار عائدات بعد 30 يومًا.

كيفية بدء عملية الإرجاع:

• يجب تقديم دليل فوتوغرافي يوضح أن المنتجات لا تزال في حالة جديدة وتم تغليفها بشكل صحيح في عبوتها الأصلية.
• ستتلقى بعد ذلك ملصقات الإرجاع من شركة الشحن، بما في ذلك رقم تفويض إرجاع البضائع عبر بريدك الإلكتروني.
• خلال فترة التجربة التي مدتها 30 يومًا، سيقوم فريق الدعم لدينا بإصدار استرداد كامل عند استلام المنتج في عبوته الأصلية وفي حالة جديدة، أو
• سيتم إرسال عنصر جديد بديل يعادل قيمة العنصر المرتجع في حالة طلبك للاستبدال.

يرجى ملاحظة:

• قبل الإرجاع، يجب تفكيك جميع المنتجات بحيث يمكن وضعها في عبواتها الأصلية. يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن تجميع وتفكيك المنتج.
• سيتم معالجة الاسترداد من 2 إلى 3 أيام بعد استلامنا للمنتج. وقد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يتم إيداع مبلغ الاسترداد في حسابك.
• ستُطبق رسوم إعادة تخزين معقولة (بحد أقصى 30٪) على أي منتج لا يستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه.

إذا كنت غير راضٍ عن طلبك - يرجى الاتصال بدعمنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.